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Atenda clientes por diferentes canais de comunicação, como: Voz, WhatsApp, E-mail, Twitter, Facebook, Instagram, WebChat, entre outros…
Com a solução, é possível visualizar a jornada do cliente, mantendo todo o histórico, independentemente da forma de interação. Também oferece recursos de automação, como URA, ChatBot e VoiceBot, para fornecer respostas rápidas e aumentar o engajamento.
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REVIEWS DE CLIENTES
Confiabilidade baseada no lendário gerenciador de chamadas Asterisk, interface de usuário fácil de usar e bem projetada, designer visual de arrastar e soltar IVR, painéis de estatísticas ao vivo, personalizáveis e lindamente projetados , preço razoável em comparação com a concorrência.
Estou no setor de contact center há mais de 10 anos e implemento o Xcally Motion para muitos clientes de prestígio em minha região. A maioria dos meus clientes está satisfeita com o produto e seus incríveis recursos e estabilidade.
Usei o XCally pela primeira vez como CEO do ZALORA Group, com Centros de Suporte ao Cliente em 6 países e centenas de CS Reps. A integração do XCally com o ZenDesk, sua facilidade de uso e seu valor pelo dinheiro o tornaram uma escolha óbvia.
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