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Discagem preditiva: quais as vantagens, como funciona e quando usá-la

30

Nov 2018

Discagem preditiva: quais as vantagens, como funciona e quando usá-la

Neste post, explicamos como funciona um dos métodos mais conhecidos de discagem automática para call centers: o preditivo. Esta tecnologia, utilizada em ligações telefônicas para os clientes do call center, tem o objetivo de dinamizar o fluxo de trabalho, reduzir o tempo ocioso dos agentes e aumentar o número de contatos efetivos.

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O que você sabe sobre Business Intelligence?

23

Nov 2018

O que você sabe sobre Business Intelligence?

A utilização do Business Intelligence é uma estratégia em crescente processo de consolidação no Brasil. E apesar de ser ainda pouco difundida, já é reconhecida no mundo corporativo como um manancial de inúmeros benefícios para as empresas que a utilizam.

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Computação em nuvem: dados devem permanecer no Brasil

07

Nov 2018

Computação em nuvem: dados devem permanecer no Brasil

O manual ‘Boas práticas, orientações e vedações para contratação de Serviços de Computação em Nuvem’, divulgado pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MP), define que os dados e informações devem ficar hospedados no Brasil.

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Seis estratégias para alcançar seu cliente via mobile

30

Out 2018

Seis estratégias para alcançar seu cliente via mobile

Segundo informações levantadas pela Serasa Experian Marketing Services, estudos recentes nos Estados Unidos (UPS Pulse of the Online Shopper) mostram que as compras online já superaram as feitas em lojas físicas. Além disso, 77% dos usuários de aparelhos móveis têm usado seus dispositivos durante o processo de compras.

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